Denken

Onze denkers

  •  Voorminderdoe
    ikhetniet 

    Woonachtig in Maarssen en een trotse vader van twee dochters, Féline en Isa. Naast mijn werk sport ik regelmatig en houd ik me bezig met mijn passie, muziek.

    Voor het Modern Media tijdperk ben ik werkzaam geweest in de wereld van de interactieve televisie en heb ik ruime ervaring opgedaan als projectmanager bij een interactief marketing en communicatiebureau waar ik vele online projecten de revue heb laten passeren. Online blijft uitdagend, helemaal bij Modern Media in de functie van projectmanager.

    Als projectmanager stel ik multi-disciplinaire projectteams samen en zorg ik ervoor dat de projecten worden opgeleverd die aan het verwachtingspatroon van de opdrachtgever voldoen. Voor minder doe ik het niet. Een leuke veelzijdige functie, van de briefing tot en met de lancering.
  •  Ikben
    eenModernMediaan. 

    Een Modern Mediaan die geen persoonlijke informatie deelt op deze speciaal daarvoor in het leven geroepen pagina... Schande! Zo komen we wellicht nooit te weten wat deze medewerker beweegt of waar hij zijn inspiratie vandaan haalt. Best jammer als je niet zoals wij, dagelijks met hem samenwerkt. Ben je toch nieuwsgierig naar de mens achter de foto? Stuur gewoon even een mailtje, dat motiveert vast.
  •  Ikben
    eenModernMediaan. 

    Een Modern Mediaan die geen persoonlijke informatie deelt op deze speciaal daarvoor in het leven geroepen pagina... Schande! Zo komen we wellicht nooit te weten wat deze medewerker beweegt of waar hij zijn inspiratie vandaan haalt. Best jammer als je niet zoals wij, dagelijks met hem samenwerkt. Ben je toch nieuwsgierig naar de mens achter de foto? Stuur gewoon even een mailtje, dat motiveert vast.
  •  Koffiezwart
    graag... 

    Strategie- & Conceptontwikkelaar. Leiding in het ontwikkelen van online strategieën en online concepten. Werkzaamheden: concepting, webconsultancy, online strategy, interaction design, visual design, branding and identity
  •  Degebruiker
    iskoning 

    Ik ben een pixel knutselaar

1. Denken

We hebben ervaring met het begeleiden van uiteenlopende businessdoelstellingen. Een herpositionering van uw merk? Snel(ler) en efficient(er) conversiedoelstellingen behalen? Meer betrokkenheid creëren bij uw doelgroep? Goed doordachte antwoorden formuleren we in een concept en een design.

Voorafgaand aan conceptontwikkeling en het interactie- en visueel design zijn we er ook om lijn te brengen in uw strategische vraagstukken

Activiteiten:

Strategie & roadmapping

Beginnen bij het begin betekent voor ons starten met een strategie. Met een strategie geven we antwoord op de vraag hoe online kan worden ingezet om uw businessdoelstellingen te realiseren. Een belangrijke en veelomvattende vraag die heldere en meetbare doelstellingen vereist.

SMART doelstellingen

Is nog niet duidelijk welke doelen uw organisatie nastreeft? Dan zetten we graag onze kennis en expertise in om deze mede vorm te geven. Doelstellingen formuleren we altijd specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden (SMART). Vanuit onze visie op de laatste internetontwikkelingen helpen we zo bij het bepalen en uitzetten van de weg die wordt ingeslagen.

Draagvlak creëren

We weten dat het inslaan van nieuwe wegen binnen organisaties niet altijd even soepel verloopt. De implementatie van online toepassingen is en blijft mensenwerk. Daarom is het belangrijk dat er draagvlak is binnen de organisatie. Een Modern Mediaan begrijpt dit en is bedreven in het begeleiden en versoepelen van veranderingsprocessen.

Roadmapping

Voordat er zaken in werking worden gezet, stellen we gezamenlijk een roadmap op. Deze maakt inzichtelijk welke stappen er genomen moeten worden om de geformuleerde doelstellingen te realiseren. Op basis van de roadmap wordt een releasebeleid geformuleerd voor uw online oplossing. Basisingrediënten voor een roadmap zijn functionaliteit, budget en tijd. Door deze af te stemmen op uw situatie ontstaat er een toekomstgerichte online oplossing met groeipotentie.

Conceptontwikkeling

Het ontwikkelen van een concept is een iteratief proces waarin telkens een verbeteringsslag wordt gemaakt. Een vooronderzoek is meestal het startpunt. Een concurrentieanalyse, doelgroepanalyse, haalbaarheidsonderzoek en SWOT-analyse kunnen hier deel van uitmaken. Verzamelde inzichten smeden wij tot een concept dat helder beschrijft welke online toepassing uw businessdoelstellingen gaat behalen.

Concepten ontwikkelen we niet alleen in de beginfase van een klantrelatie. Juist ook ná oplevering van een project vinden we het belangrijk alert te blijven op ontwikkelingen en trends. Ook voor bestaande relaties blijven we daarom betrokken bij het maken van de vertaalslag van idee naar resultaat.

Interaction design

Met het concept helder op papier wordt een interaction design uitgewerkt. Dit is een overzicht van de functionaliteiten die de eindgebruiker gaat zien. Hoe gaat de bezoeker het eindproduct beleven en welke functionaliteiten en features gaan gebruikt worden?

Beslissingen over deze zaken leggen we vast in zogenaamde wireframes: in feite het geraamte van de uiteindelijke oplossing. Het is de ruwe schets waar doorheen kan worden geklikt. Wireframes kunnen door ons, door u of extern worden getest.

Visual design

Wanneer het interaction design groen licht heeft starten we met het aankleden van de functionaliteiten. De wireframes krijgen een herkenbare en aantrekkelijke verpakking die vanzelfsprekend aansluit op uw kernwaarden en corporate identiteit.

Nog geen corporate identiteit of toe aan iets nieuws? Ook hiermee kunnen we u van dienst zijn.

Bouwen

Onze bouwers

  •  MovingForward! 

    Ik ben een software developer.

    Clixmaster Studio
    ASP.NET MVC
    jQuery
    Ajax
    ORM
  •  Doitright
    thefirsttime 

    Een Modern Mediaan die geen persoonlijke informatie deelt op deze speciaal daarvoor in het leven geroepen pagina... Schande! Zo komen we wellicht nooit te weten wat deze medewerker beweegt of waar hij zijn inspiratie vandaan haalt. Best jammer als je niet zoals wij, dagelijks met hem samenwerkt. Ben je toch nieuwsgierig naar de mens achter de foto? Stuur gewoon even een mailtje, dat motiveert vast.
  •  Ikben
    eenModernMediaan. 

    Een Modern Mediaan die geen persoonlijke informatie deelt op deze speciaal daarvoor in het leven geroepen pagina... Schande!

    Zo komen we wellicht nooit te weten wat deze medewerker beweegt of waar hij zijn inspiratie vandaan haalt.

    Best jammer als je niet zoals wij, dagelijks met hem samenwerkt. Ben je toch nieuwsgierig naar de mens achter de foto? Stuur gewoon even een mailtje, dat motiveert vast.

2. Bouwen

Ook al is elke klant uniek en vereist elk project een specifieke aanpak, in essentie doen we hetzelfde: businessdoelstellingen bereiken door slimme internetoplossingen te ontwikkelen. In de bouwfase realiseren we de formule die deze oplossing mogelijk maakt.

We hebben alle expertise in huis om zeer uiteenlopende, innovatieve applicaties te realiseren. Schaalbaarheid en stabiliteit zijn de pijlers waarop deze online oplossingen worden gebouwd.

Activiteiten:

Software development

De vertaling van het design naar een gebruiksvriendelijke interface is het werk van de front end developer. Onze front end developers zorgen voor optimale gebruikerservaringen, zowel voor internet-, e-mail als mobiele toepassingen.

We zorgen ervoor dat de in het concept bedachte functionaliteiten in de internetoplossing ook daadwerkelijk doen wat bedacht is. Hierbij wordt rekening gehouden met de architectuur, maar ook met veiligheid van informatie en de performance.

Gezamenlijk zorgt ons ontwikkelteam voor een interactieve klantbeleving gebouwd op schaalbare en bewezen webtechnologie.

Content management

Een goed content management systeem levert een gebruiksvriendelijke omgeving voor het beheren van content. Maar met een goed CMS kan meer dan het vullen van een website. Daarom zeggen wij: Kies geen CMS, kies een platform. We hebben ervaring met de implementatie van twee verschillende systemen: Clixmaster Studio en Sitecore.

Clixmaster Studio Clixmaster Studio

Als implementatiepartner van Clixmaster hebben we jarenlange ervaring met Clixmaster Studio: het platform met een sterke focus op interactie, zoekmachinevriendelijkheid en gebruiksgemak. Clixmaster Studio bevat alle functionaliteiten om een effectieve website in te richten voor uw organisatie. Indien nodig aangevuld met één of meerdere onderdelen die door ons speciaal voor uw organisatie worden ontwikkeld.

Clixmaster heeft verschillende online toepassingen die elke online professional nodig heeft, ondergebracht in hét Online Marketing Platform. Clixmaster Studio omvat Web Content Management (WCM), Visitor Intelligence, Multi Channel Marketing en Reporting & Analysis. Het is ontwikkeld met behulp van Microsoft.NET technologie en maakt gebruik van Microsoft SQL Server.  

SitecoreSitecore                                                                              

Naast Clixmaster Studio implementeren we ook Sitecore: de eerste web content management oplossing die marketing automation, intranet portals, e-commerce, web optimalisatie, social media en campagnemanagement technologie samenbrengt in één samenhangend en geïntegreerd platform. Sitecore's software maakt het mogelijk om sitebezoek te identificeren, te verbinden en te converteren naar nieuwe klanten.

Sitecore's brede set aan mogelijkheden biedt marketingprofessionals, business stakeholders en IT teams de snelheid om succesvolle websites te implementeren, te beheren en te meten tegen de gekozen businessstrategie. Met het krachtige ontwikkel platform, geïntegreerde marketing automation tools en intuïtieve beheerstools realiseren we allerlei succesvolle websites.

Systeemintegratie

In de implementatiefase houden we rekening met koppeling aan systemen van derden; zowel online als offline. Door deze koppelingen te creëren, zorgen we dat uw toepassing maximaal wordt geïntegreerd in uw organisatie en voorkomen we overbodige, tijdrovende en foutgevoelige werkzaamheden. 

Onze ervaring met de implementatie van koppelingen met systemen uit de e-commerce, de recruitmentbranche (onder andere Knollenstein Technologies, InGoedeBanen.nl, CTB FMS, Broadbean en Tangram) en op het vlak van CRM (Salesforce) blijkt keer op keer een flinke lastenverlichting voor onze klanten.

Kwaliteitsmanagement

De optimale gebruikerservaring bestaat niet alleen uit een mooi en gelikt visual design, maar zit hem ook in een goed functionerende internettoepassing die soepel werkt op alle gangbare browsers. Om dit te garanderen is kwaliteitsmanagement een essentieel aandachtspunt gedurende de implementatie van een online toepassing.

Kwaliteitsmanagement zien we niet alleen als het goed testen van de toepassing, of een uitstekende performance. Ook het goed documenteren en archiveren van de geproduceerde source code is een belangrijk aandachtspunt. Voor ultieme garantie leggen we afspraken over de broncode vast in een Escrow overeenkomst.

Beheren

Onze beheerders

  •  Alleskan! 

    Ik vind het leuk om mensen te helpen bij het oplossen van uitdagingen of vraagstukken waar ze tegen aan lopen. Om deze reden zit ik als coördinator customer service bij Modern Media precies op mijn plek. Vanuit deze functie ga ik naar klanten toe om te adviseren wat er in de website nog verbeterd kan worden en coordineer ik de mensen die op de afdeling Service en Support werken. Bij deze afdeling kunnen klanten terecht voor vragen en/of opmerkingen over de website maar daarnaast kan deze afdeling ook meehelpen met de inrichting en worden alle Clixmaster Studio trainingen door deze afdeling gegeven. Taken die ik als coordinator zelf kan uitvoeren of kan doorgeven.

    Voordat ik in de functie van service coordinator begon, werkte ik als webdeveloper bij Modern Media. In deze periode heb ik een groot aantal websites gestyled. Daarnaast heb ik de trainingsstraat voor Clixmaster Studio uitgedacht en opgezet. Doordat ik altijd in die technische rol heb gezetten kan ik nu beter inschatten of iets technisch haalbaar is en dus een beter advies geven. Echter mijn motto bij mijn advies is altijd: “Alles kan!”

    Voor mijn carriere bij Modern Media heb ik bij verschillende andere bedrijven als ontwikkelaar gewerkt en ben ik in 2000 afgestudeerd aan het HBO.
  •  Elkbereiktdoelisweerhet
    beginvaneennieuwe 

    Een Modern Mediaan die geen persoonlijke informatie deelt op deze speciaal daarvoor in het leven geroepen pagina... Schande! Zo komen we wellicht nooit te weten wat deze medewerker beweegt of waar hij zijn inspiratie vandaan haalt. Best jammer als je niet zoals wij, dagelijks met hem samenwerkt. Ben je toch nieuwsgierig naar de mens achter de foto? Stuur gewoon even een mailtje, dat motiveert vast.
  •  Ikben
    eenModernMediaan 

    Een Modern Mediaan die geen persoonlijke informatie deelt op deze speciaal daarvoor in het leven geroepen pagina... Schande! Zo komen we wellicht nooit te weten wat deze medewerker beweegt of waar hij zijn inspiratie vandaan haalt. Best jammer als je niet zoals wij, dagelijks met hem samenwerkt.

    Ben je toch nieuwsgierig naar de mens achter de foto? Stuur gewoon even een mailtje, dat motiveert vast.
  •  Atyour
    service! 

    Er is mij gevraagd wat over mezelf te vertellen.

    Na mijn opleiding ben ik begonnen bij een ICT bedrijf waar ik vrijwel alle facetten heb doorlopen.

    Het werk varieerde van ontwikkelen van software op agrarisch gebied tot het assembleren van pc's en onderhouden van netwerken. Onder onze klanten bevonden zich enkele autoschadebedrijven.

    Door de relatie met deze klanten werd ik gevraagd door Akzo Nobel om daar het serviceteam te komen versterken in de rol van consultant en after sales. Dit heb ik jaren met heel veel plezier gedaan.

    Na mijn loopbaan bij Akzo Nobel, ben ik terecht gekomen bij Modern Media. Nu in de functie van servicedesk en met de ondersteuning van Zeki en Timo, proberen wij jullie zo goed mogelijk te helpen bij het invullen van de creatieve gedachten en zijn er diverse trainingen beschikbaar waarin wij de fijne kneepjes van Clixmaster Studio graag aan jullie tonen!

    Ik vind het altijd een uitdaging om een probleem bij een klant tot een goede einde te brengen. Voor elk probleem of vraagstuk is altijd een oplossing en daar werk ik graag aan mee.

    Dus mocht je zitten met een vraag over Clixmaster Studio, blijf niet piekeren, maar neem contact met ons op!

    Zeki, Timo en ik zullen je graag helpen!

3. Beheren

Ook na oplevering is uw project bij ons in goede handen. Na oplevering wordt de applicatie gehost en ondersteund door onze Support en Beheer afdeling. Afspraken over veiligheid, privacy en beschikbaarheid leggen we vast in een Service License Agreement (SLA).

Onze servicedesk is op verzoek vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar om ultieme beschikbaarheid te garanderen. Vragen en problemen houden we bij in onze Issue Tracker, voor acute hulp zijn onze servicemedewerkers telefonisch bereikbaar op  +31 (0)33 453 53 77.

Activiteiten:

Hosting

De gebruikerservaring en performance van een online oplossing worden voor een groot deel bepaald door de kwaliteit van de hosting. We hosten toepassingen voor kleine en grote klanten op meerdere co-locaties verspreid over heel Nederland. We maken het mogelijk dat maandelijks meer dan 4.000.000 bezoekers hun weg vinden naar door ons gehoste internet toepassingen.

Vast bedrag, geen verrassingen

Omdat we zorgen voor het beheer en onderhoud van uw applicatie zijn investeringen in hardware niet nodig. U betaalt een vast bedrag voor het gebruik van het platform en de licenties. Op deze wijze staat u nooit voor verrassingen en zit u niet vast aan verouderde hardware of overbodige licenties.

Beschikbaarheid en veiligheid

We waken met zeer geadvanceerde software over het goed functioneren van uw online toepassing. Bij calamiteiten wordt de storingsdienst geïnformeerd. We garanderen tot 99,7% beschikbaarheid van uw applicatie op maandbasis binnen verschillende servicewindows. Uiteraard stelt een hogere beschikbaarheid andere eisen aan de onderliggende infrastructuur, maar ook aan de manier waarop uw online toepassing is ontwikkeld.

Domeinregistratie

Naast hosting kan Modern Media ook de domeinnaamregistatie voor u verzorgen. Met vragen over de hosting of domeinnamen kunt u terecht bij één van onze beheerders.

Service Level Agreement

Geleverde diensten en gemaakte afspraken leggen we graag vast in een SLA; een Service Level Agreement. Door de gemaakte afspraken vast te leggen weten beide partijen waar ze aan toe zijn. Door niet alleen afspraken, maar ook de respons op calamiteiten vast te leggen is de SLA het ideale draaiboek bij calamiteiten.

In de Service Level Agreement zijn randvoorwaarden en uitgangspunten van de geleverde diensten en afspraken over beschikbaarheid van de applicatie(s) terug te vinden. Ook expliciete afspraken over zaken als hosting, beschikbaarheid, het afgesproken servicewindow, reactietijden en contactpersonen worden gedocumenteerd in de SLA.

Training

Bij het bedenken, bouwen en beheren van online toepassingen staat de uiteindelijke gebruiker altijd centraal. Daarmee bedoelen we niet alleen uw uiteindelijke doelgroep (bijvoorbeeld de bezoekers op uw site) maar ook de gebruikers aan de "backend" van de toepassing. Zo beschikken we over trainers die er voor zorgen dat gebruikers van de door ons gerealiseerde oplossingen de applicatie in al haar facetten leren kennen.

Afhankelijk van het soort traject kan dit een op maat ontwikkelde training zijn rondom een klantspecifieke oplossing. Daarnaast hebben we gecertificeerde Clixmaster Studio trainers in huis. Alle trainingen hebben een hoog praktisch gehalte om optimale effectiviteit te garanderen en gaan uit van de gebruiker, niet van de toepassing.

Gebruikersondersteuning

Onze servicemedewerkers zijn na oplevering het aanspreekpunt voor verzoeken, eventuele problemen en vragen. Vragen en problemen noemen we issues en worden afgehandeld via onze issuetracker die vierentwintig uur per dag beschikbaar is. Aangemelde issues worden dagelijks afgehandeld en teruggekoppeld. Maandelijks wordt er een rapportage verzorgd waarin de belangrijkste metrics over uw oplossing en onze dienstverlening met u worden gedeeld.